Return & Refund
Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami di Aneka Karya Persada.
Syarat Pengembalian Barang
Batas waktu maksimal pengajuan pengembalian adalah 1-2 hari sejak status barang dinyatakan diterima oleh sistem kurir.
Wajib menyertakan Video Unboxing (tanpa jeda/editan) sebagai bukti klaim produk cacat atau salah kirim.
Barang harus dalam kondisi 100% baru, belum pernah dipakai (hanya dicoba di dalam ruangan), tidak kotor, dan tidak rusak.
Label merek, hangtag, dan kotak (box) asli harus dalam keadaan utuh dan tidak rusak.
Kondisi yang Tidak Dapat Dikembalikan
Produk Promo Flash Sale / Cuci Gudang.
Kerusakan akibat kesalahan pemakaian/perawatan.
Pengajuan tanpa Video Unboxing yang valid.
Proses Pengembalian Dana (Refund)
Inspeksi QC
Pengecekan kualitas maksimal 2×24 jam setelah barang sampai.
Persetujuan
Konfirmasi persetujuan refund via email atau nomor telepon.
Transfer Dana
Dana masuk ke rekening/e-wallet dalam 1-3 hari kerja.
Ketentuan Ongkos Kirim
Biaya ongkos kirim pengembalian akibat kesalahan pembeli (misal: salah pilih ukuran) ditanggung sepenuhnya oleh pembeli. Namun, jika terjadi kesalahan dari pihak kami, ongkos kirim akan ditanggung oleh Aneka Karya Persada.